Le poste consiste notamment à : traiter les demandes et réclamations des clients ; diagnostiquer les problématiques liées aux huiles et lubrifiants ; gérer les litiges et rechercher des solutions adaptées ; assurer le suivi des dossiers SAV jusqu’à leur résolution ; coordonner les échanges avec les services qualité, laboratoire, commercial et logistique.

une personne disposant d’une formation ou d’une expérience technique dans les domaines de la maintenance, de la mécanique, de l’automobile ou des lubrifiants. Un bon relationnel, de la rigueur et une réelle aisance dans la gestion des réclamations clients sont indispensables. Le permis B est obligatoire, le poste étant itinérant avec un véhicule de service.